Sık Sorulan Sorular

www.kayramucevher.com 'a üyelik ücretli mi?

Hayır. www.kayramucevher.com 'a üyelik ücretsizdir. www.kayramucevher.com 'a üye olmadan da sitemizi gezebilir, beğendiğiniz ürünler hakkında bilgi alabilirsiniz. www.kayramucevher.com 'a üye olmanız durumunda kampanyalarımızdan, promosyonlarımızdan haberdar edileceksiniz.
 

www.kayramucevher.com şifremi unuttum. www.kayramucevher.com 'a nasıl giriş yapabilirim?

Şifrenizi unutmanız durumunda, www.kayramucevher.com ana sayfasında bulunan"Kullanıcı girişi yapınız" linkine tıklayınız. Açılan sayfada"Parola Hatırlatma" linkine tıklayarak e-posta adresinizi giriniz. Girdiğiniz e-posta adresi sistemimizde kontrol edilecek eğer girdiğiniz adres bulunursa e-posta adresinizi yeni bir şifre yaratılarak gönderilecektir.
 

www.kayramucevher.com 'da alışveriş nasıl işler?

www.kayramucevher.com 'da bulunan herhangi bir ürünü sepetinize attıktan sonra, ödemesini kredi kartınız veya banka havalesi yaparak satın alabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz bankanız tarafından onaylandıktan sonra sistemimiz tarafından otomatik olarak oluşturulacak bir sipariş numarası www.kayramucevher.com çalışanlarına ulaşacaktır. www.kayramucevher.com 'dan sipariş verdiğiniz tüm ürünler için size içinde sipariş bilgileriniz bulunan bir elektronik posta gönderilecektir. Kredi Kartı Sahtekarlığı'nı engellemek için yoğun olarak çalışan kredi kartı departmanımız verdiğiniz bilgilerin doğruluğunu araştıracak ve onaylanması durumunda Finans departmanımıza onay verecektir. Siparişiniz bundan sonra lojistik ekibimiz tarafından, stoklarımızdan veya üretilerek, kargo firması ile adresinize gönderilecektir.

Siparişlerin ortalama gönderim süresi ürün gruplarına göre değişebilmektedir. İndirimli ürünler ve fırsat ürünleri grubu gün içerisinde, diğer ürünler ise ortalama 1-3 iş gününde kargoya verilebilmektedir. Bazı ürünler sipariş üzerine üretildiğinden teslim süresi maksimum 7 iş günüdür. Nadiren üretim sürecine bağlı olarak kısa süreli gecikmeler yaşanabilir, bu durumda size bilgi verilecektir. 
 

www.kayramucevher.com nasıl alışveriş yapacağım?

www.kayramucevher.com 'dan alışveriş yapmak çok kolay...www.kayramucevher.com kategorilerinde gezerken beğendiğiniz ürünü "Sepete Ekle" bağlantısına tıklayarak sepetinize atabilirsiniz ve ödemenizi yaparak satın alabilirsiniz. Ürünlerimizi sepete ekleyerek almak isterseniz seçimlerinizi tamamladıktan sonra önce sepetinizdeki ürünleri görebilir, bu sırada adetlerde değişiklik yapabilir veya iptal etmek istediğiniz ürünü sepetinizden çıkartabilirsiniz. Sepet içeriğinizden emin olduktan sonra "Satın Al" bağlantısına tıklayarak gelecek olan sayfada ödeme seçeneklerimizden size uygun olanı seçebilirsiniz. Bu sayfada "Teslimat ve Fatura Bilgilerinizi" güncelleyebilir, adreslerde değişiklik yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi veya Havale bilgilerinizi tam olarak girdikten sonra "Devam" bağlantısına tıklayarak girdiğiniz bilgileri ekranda bir daha kontrol edebilirsiniz. Onaylamanız durumunda sistemimiz kartınızın bulunduğu bankadan onay alacak ve sizi onay veya red ekranına alacaktır.
 

www.kayramucevher.com 'da satılan ürünlerin garantisi var mı?

www.kayramucevher.com 'da satılan tüm ürünler KAYRA MÜCEVHER garantisi altındadır. www.kayramucevher.com 'da satın aldığınız ürünler 2 yıl bakım garantisi altındadır.
Garanti koşulları ve uygulamaları ile ilgili ayrıntılı bilgi ve yardım almak için bizimle info@kayramucevher.com adresinden irtibata geçebilirsiniz.
En kısa zamanda bir www.kayramucevher.com yetkilisi size ayrıntılı bilgi verecektir.
 

Kredi kartım onaylanmadı, bu neden olabilir?

Siparişiniz sırasında kredi kartınızın onaylanmamasının başlıca sebepleri:

•Kart numarasını hatalı girmeniz,
•Kredi kartınızın internet harcamalarına kapalı olması,
•Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
•Kullandığınız ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
•Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması,
•Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
Bu gibi durumlar öncelikle kredi kartınızı sağlayan bankayı aramanız, eğer internet harcamalarına kapalıysa açtırmanız gerekmektedir.
 

www.kayramucevher.com 'da kredi kartımı internet üzerinden güvenle nasıl kullanabilirim?

www.kayramucevher.com müşterilerine en üst düzeyde güvenlik sağlamaya çalışmaktadır. Sitemize girdiğiniz tüm şahsi bilgileriniz dünyanın lider verifikasyon firmalarından biri olan Global Sign tarafından www.kayramucevher.com için özel olarak oluşturulan 128 Bit güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Bankalara gönderiken tüm bilgiler ise 128 Bit şifrelerle korunmaktadır. www.kayramucevher.com müşterilerinin gizliliğini maksimum seviyede tutmak için kredi kartlarının sadece ilk ve son 4 hanesini sisteminde saklar bunun dışındaki tüm bilgiler bankaya gönderildiği anda kaybolur.
 

www.kayramucevher.com 'da kargo ücreti ne kadar?

www.kayramucevher.com yurtiçine yapılan gönderilerde kargo ücreti almamaktadır.
 

www.kayramucevher.com 'da ödememi nasıl yapabilirim?

www.kayramucevher.com 'da kredi kartınızı kullanarak veya havale ile ödeme yapabilirsiniz. Sistemimiz şu anda Türk bankaları tarafından dağıtılan tüm kredi kartlarını kabul etmektedir. Bunun yanında www.kayramucevher.com 'da Garanti Bankası Bonus Card kartını kullanarak 2-12 ay arası taksitli alışveriş yapabilirsiniz.



Ödeme yapılacak tutarı alttaki hesap ismine göndermeniz gerekmektedir.

Şube Kodu

Hesap Numarası

İban Numarası

Garanti Bankası Çengelköy Şubesi

0

0

TR00 0000 0000 0000 0000 0000 00

Garanti Bankası Çengelköy Şubesi

0

0

TR00 0000 0000 0000 0000 0000 00

Vakıf Bankası Ataşehir Şubesi

526

00158007298413391

TR39 0001 5001 5800 7298 4133 91

Vakıf Bankası Ataşehir Şubesi

526

00158007297208812

TR57 0001 5001 5800 7297 2088 12

Yapı Kredi Bankası Çengelköy Şubesi

989

83228565

TR30 0006 7010 0000 0083 2285 65

Ziraat Bankası Ataşehir Şubesi

1767

56402017-5001

TR84 0001 0017 6756 4020 1750 01

www.kayramucevher.com 'da fiyatlara KDV dahil mi?

www.kayramucevher.com 'da ödeme sayfasında gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödeme sayfasında gördüğünüz ve onayladığınız fiyat dışında herhangi ekstra bir ödeme yapmazsınız.

www.kayramucevher.com 'da Fatura ve Teslimat adreslerim farklı olabilir mi?

Evet. www.kayramucevher.com 'da siparişiniz sırasında Teslimat ve Fatura bilgilerinizi farklı verebilirsiniz. Fatura bilgilerinizi değiştirmek için"üyelik Bilgileri" linkine tıklayarak fatura bilgilerinizi güncellemelisiniz. Teslimat adresinizi ise siparişinizi verirken ödeme sayfasından kolaylıkla değiştirebilirsiniz.
Kayra Mücevher tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Hediye paketleri sevk irsaliyesi ile gönderilecek; fatura, bilahare fatura adresine postalanacaktır.

www.kayramucevher.com 'da satın aldığım ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?

www.kayramucevher.com 'dan satın aldığınız ürünü tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içerisinde www.kayramucevher.com 'dan teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.

Ürünü iade etmeden önce www.kayramucevher.com Müşteri Hizmetlerindeki bize ulaşın formunu doldurarak müşteri temsilcilerimizin sizinle irtibata geçmesini bekleyiniz. İade sebebiniz www.kayramucevher.com 'dan kaynaklanan bir hata ise kargo ücreti www.kayramucevher.com tarafından karşılanacaktır.
İade sebebiniz sizden kaynaklanan bir sebepten dolayı ise kargo bedeli müşteriye ait olacaktır. İade etmek istediğiniz ürünü iade süresince kargodaki yaşanacak sorumluluk KAYRA MÜCEVHER tarafından teslim alınana kadar oluşabilecek sorumluluk müşteriye aittir.
www.kayramucevher.com, üründe bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi durumunda ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Ürününüz bize ulaştıktan ve kontrolü yapılıp yukarıda belirttiğimiz gibi koşullar oluşmadıysa ödemeniz size iade edilecektir. İadenizin kredi kartı ekstrenize yansıması için 14-21 gün arasında bir süre geçmektedir.